Politique d’expédition
Les envoies :
Nous effectuons nos envoies en Belgique via Mondial relay et/ou Bpost (donnez-nous votre préférence lors de la confirmation de votre commande par courriel) ou via uniquement Mondial Relay en point relais pour tout achat provenant de France, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
Dès que votre versement sera réceptionné, une confirmation et numéro track de votre colis vous sera envoyé.
La durée d’envoi varie en fonction du stock :
minimum 3 jours ouvrés pour la Belgique (pour la France et les Pays-Bas 5 jours ouvrés et pour l'Espagne et le Portugal 6 à 7 jours ouvrés),
maximum 2 semaines (dans ce deuxième cas, un courriel avec les explications du retard vous sera envoyé car il est bien entendu exceptionnel).
Tout dommage lié au transport est au risque et péril de l'acheteur sous réserve de l'intervention de l'assurance couvrant le bien livré.
En cette fin, un dossier sera ouvert auprès de l'intermédiaire d'expédition et le remboursement sera le résultat du retour favorable reçu par le traitement de celui-ci.
En effet, FLODARTIA se décharge de toute responsabilité dès lors que les emballages sont empaquetés avec soin et en bon père de famille.
Concernant les livraisons :
Elles s'effectuent le jour-même pour toute commande passée avant 14h mais uniquement en soirée (soit à la fermeture de la boutique: à partir de 19h jusque maximum 22h sauf les we où cette dernière peut s'effectuer dès l'après-midi) ou une date ultérieure en fonction de votre demande lors de la confirmation de votre commande par courriel.
Notez que l'ensemble des ces informations est possible que si l'article est toujours de stock.
De plus, le périmètre de livraison est limitée à 15 kms autour de VERVIERS.
Toute demande de livraison au-delà des 15kms ne sera pas acceptée (annulation) en essayant de passer par la commande sous envoie par colis car nous voulons maintenir qualité, sécurité et optimalisation de nos produits envoyés tout en restant efficientes dans notre activité principale qui reste la vente en boutique.
Retrait en boutique :
Tout retrait est gratuit.
Il peut se faire dans la journée si la commande est faite avant 14h (le temps pour nous de préparer cette dernière) et si l'article est toujours de stock.
Si la commande est passée après 14h, elle sera accessible dès le lendemain (ayez bien à l'esprit que la boutique est fermée le lundi (journée de fermeture habituel))
Horaire de la boutique : du mardi au samedi de 10 à 19h et dimanche de 13 à 19h.